宾客关系主任 3.6-4.4K元/月
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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责
    1、掌握当日客情及餐饮活动。
    2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
    3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
    4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
    5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
    6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
    7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
    8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
    岗位要求
    1、大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上,有良好英文沟通能力。
    2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
    3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
    4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
    联系我时,请说是在吉安吉州人事人才网上看到的,谢谢!
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